Fortrolighedspolitik

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

4ma Skilte A/S (Dreamwall Scandinavia)
Elgårdsvej 14, 8370 Hadsten
CVR: 36455586
E-mail: info@dreamwall.dk
Telefon: +45 29 29 29 83

2. Data vi behandler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter og tjenester. Konkret behandler vi følgende data om dig:

Kontaktoplysninger

• Navn, e-mailadresse, telefonnummer
• Leveringsadresse og faktureringsadresse

Konto-data (hvis du opretter konto)

• Brugernavn, krypteret password
• Kunde-ID, ordrehistorik
• Ønskeliste, gemte adresser
• Dreamwall Wallet-saldo og transaktioner

Ordre- & betalingsdata

• Bestilte produkter, mængde, priser
• Valgt betalingsmetode (selve kortdata gemmes ikke hos os — kun hos Flatpay)
• Eventuel rabatkode anvendt
• Levering- og fakturahistorik

Personligt indhold

• Fotos du uploader til foto-plakater eller foto-tapet
• Tekst-prompts brugt i Imaginator AI
• Genererede AI-billeder
• Personlige tekster til personlige plakater

Tekniske data

• IP-adresse, browser-type, enheds-ID
• Sider du besøger og adfærd på sitet
• Henviser-URL, søge-termer

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til:

• Ordrebehandling — modtage, levere og fakturere dine bestillinger
• Kundeservice — besvare henvendelser, håndtere reklamationer og returer
• Konto & wallet — administrere din konto og Dreamwall Wallet-saldo
• Personlige produkter — printe dine fotos eller AI-genererede billeder
• Marketing — kun ved samtykke (se afsnit 8)
• Site-optimering — analysere brugeradfærd for at forbedre oplevelsen
• Sikkerhed — forebygge svindel, misbrug og uautoriseret adgang
• Lovkrav — opfylde forpligtelser ift. bogføring, skat, forbrugerlov

4. Retsgrundlag

Vores behandling sker på følgende retsgrundlag (jf. GDPR artikel 6):

• Aftale-opfyldelse (art. 6, stk. 1, litra b) — for ordrebehandling, levering, betaling og kundeservice
• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) — til marketing, nyhedsbrev og ikke-essentielle cookies
• Lovkrav (art. 6, stk. 1, litra c) — fx bogføring (5 år iht. bogføringsloven)
• Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) — fx svindel-prevention, site-sikkerhed og generel forretningsudvikling

5. Modtagere & databehandlere

Vi deler kun dine oplysninger med betroede databehandlere, der er nødvendige for at levere vores tjenester. Alle har indgået databehandleraftale med os og må ikke anvende dine data til egne formål.

Ved overførsler til lande udenfor EU/EØS sikrer vi, at modtageren har tilstrækkeligt beskyttelsesniveau via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller andre lovlige overførselsmekanismer.

6. Opbevaringsperiode

• Ordre- og fakturadata: 5 år (bogføringsloven)
• Konto-data: Indtil du sletter din konto + 12 måneder
• Marketing-samtykke: Indtil du afmelder dig, dog højst 2 år ved inaktivitet
• Uploadede fotos & AI-prompts: 90 dage efter ordreafslutning, hvorefter de slettes automatisk
• Site-analyse data: 14-26 måneder afhængig af cookie-type
• Support-henvendelser: 3 år efter sidste kontakt

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder under GDPR:

• Indsigt — få at vide hvilke oplysninger vi har om dig
• Berigtigelse — få rettet forkerte oplysninger
• Sletning ("retten til at blive glemt") — få slettet dine data, medmindre vi har lovkrav om at gemme dem
• Begrænsning — få behandlingen begrænset midlertidigt
• Dataportabilitet — modtage dine data i et struktureret format
• Indsigelse — gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Tilbagekaldelse af samtykke — uden konsekvenser for tidligere lovlig behandling

Skriv til info@dreamwall.dk for at udøve dine rettigheder. Vi besvarer din henvendelse senest 30 dage fra modtagelse.

8. Marketing & nyhedsbrev

Vi sender kun marketing-mails (nyhedsbrev, særtilbud, nye kollektioner) til personer, der aktivt har tilmeldt sig. Du kan til enhver tid afmelde dig:

• Via "afmeld"-link i bunden af hver mail
• Ved at skrive til info@dreamwall.dk
• I "Min konto" → Nyhedsbrev-præferencer

9. Cookies

Vi bruger cookies til at sikre site-funktionalitet, måle trafik og målrette relevante annoncer. Du styrer cookie-præferencer via vores cookie-banner og kan altid ændre dem under cookiepolitik.

10. Sikkerhed

Vi har implementeret rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse. Det inkluderer:

• SSL-kryptering på alle sider og under checkout
• Krypterede passwords (bcrypt-hashing)
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer på server og applikationer
• Adgangskontrol til medarbejder-adgang
• Backup-rutiner og disaster recovery

Ved sikkerhedshændelse der medfører høj risiko for dine rettigheder, underretter vi dig hurtigst muligt og senest indenfor 72 timer.

11. Klagemulighed

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte på info@dreamwall.dk — vi vil gerne hjælpe.

Kommer vi ikke til enighed, kan du indgive klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Web: datatilsynet.dk

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik for at afspejle ændringer i lovgivning, vores tjenester eller behandlingsformål. Den seneste version er altid tilgængelig på dreamwall.dk/privatliv. Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller tydelig besked på sitet.